遇到问题时，先在这里按主题找答案

顶部第二层导航横向排布首页、品牌介绍、应用中心、专题中心、支持中心与联系品牌，当前所在栏目会高亮。手机上点右上角按钮，展开同一组栏目。

桌面端页面左上角第二栏常驻一枚金色描边的下载胶囊，鼠标移上去会展开桌面客户端、面板组件与使用文档三项快捷资源，点击直达 应用中心 对应位置。

导航右侧的放大镜图标即检索入口，点开后可输入栏目名或关键词，例如“移动端面板”“安装包”。结果按栏目分组列出，通常在 1.5 秒内返回。

1. 把关键词换成更短的词组，例如将“怎么在手机上查看下载资源”缩成“移动端”。
2. 换用栏目名再试一次，例如“应用中心”“专题中心”。
3. 仍无结果时，把想找的内容写邮件发到客服邮箱，我们会告诉您对应条目的位置。

两端共用同一套分类目录，栏目名称与条目顺序保持一致，只有版式按屏幕宽度重新排布。您在电脑上记下的栏目名，换到手机上同样可以直接找到。

浏览器收藏是把整条网址存进浏览器，换浏览器或清理缓存后可能丢失。站内收藏标记保存在当前浏览器本地，在页面里就能看到自己标过的条目，最多 50 条，还能一键复制地址。

50 条。到达上限后需要先取消一条旧标记，才能继续添加。建议按用途保留，例如只留下常用的下载与移动端条目。

站内标记保存在原设备的浏览器里，不会自动同步到新设备。换设备后在新浏览器里重新标记一遍即可；如果条目较多，先把地址复制出来集中保存到自己的记事本。

1. 检查地址是否被截断，完整的页面地址以栏目路径结尾。
2. 从首页进入对应栏目，重新定位该条目。
3. 若条目位置在调整中发生变动，把原来收藏的地址写邮件告诉我们，我们会回复新位置。

资源按五类整理：桌面客户端、面板组件、使用文档、结构线稿与品牌素材。日常使用只需桌面客户端与配套使用文档；要把面板嵌进自己的页面时，再额外取面板组件。

安装包体积标注在 应用中心 的每个资源条目下，先看体积再决定下载时机。网络状况一般时，几百兆的安装包通常几分钟可以完成。

桌面客户端面向主流的 Windows 与 macOS 版本提供，具体支持的版本号写在各条目的说明里。若您的系统版本较早，先对照说明确认是否在支持范围内，再决定是否升级系统。

1. 不必卸载，直接覆盖安装即可，原有设置会保留。
2. 安装前关闭正在运行的客户端，避免文件占用导致中断。
3. 安装完成后打开一次，确认版本号已更新。

常规卸载会移除程序文件，本地生成的配置与缓存记录会留在原目录中。若希望彻底清理，卸载完成后手动删除该目录即可。

三种：概览、分类索引与收藏夹。概览给出各栏目入口，分类索引按目录层级逐级展开，收藏夹汇总您标记过的条目。

面板顶部的分段控件支持点击与左右滑动，当前视图下方有一条金色指示条。切换后仍停留在原栏目，不会跳回面板首页。

会。再次进入面板时保持上次的视图与栏目位置，不需要从头再找一遍。想回到最开始的位置，点一下概览即可。

可以。在分类索引里找到应用中心，进入后就能看到各类资源的说明与取用入口。若打算安装桌面客户端，请先在电脑上完成下载与安装。

页面针对 1280px 至 2560px 的显示器做过版式适配。超宽屏下内容区限宽居中，两侧留白自动增加，正文不会被拉成一条过长的线。

1. 把浏览器缩放比例调回 100%，多数情况下即可恢复。
2. 换一款浏览器再打开，判断是否为单一浏览器的问题。
3. 若某一款浏览器始终如此，写邮件告诉我们型号与系统版本。

正文在手机上使用 17px 起的字号，浏览器自带的字体放大功能同样有效。放大后版式会重新排布，按钮与入口不会被遮挡。

先确认网络是否稳定，再刷新一次。首屏图片加载较慢时，页面文字仍可正常阅读。若长时间无法打开，多数是网络链路问题，稍后再试即可。

请在标题里注明需求类型，例如“下载入口”“移动端面板”“收藏标记”，再补一句现象，例如“安装后打不开”。这样来信会在第一时间转给对应的小组，不必来回确认。

1. 您使用的设备与系统，例如 Windows 11 或 iPhone。
2. 出现问题的页面地址，以及当时在做什么操作。
3. 您已经尝试过的步骤，以及期望得到的结果。

可以。建议同时说明截图对应的页面与操作步骤，不要只发一张图。截图较多时按顺序编号，方便对照定位。

支持团队在法定工作日 9:00 至 18:00 轮值回复。非工作时间发来的邮件会在下一个工作时段按收到顺序处理，不需要重复发送。